তথ্য সুরক্ষা

ace99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ace99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই নীতিটি পড়ুন এবং জানুন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা তথ্য সংরক্ষণ নীতি তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নিয়ন্ত্রণ বাংলাদেশ বাজারে বিশ্বস্ত মোবাইল-ফার্স্ট নিরাপত্তা এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা তথ্য সংরক্ষণ নীতি তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নিয়ন্ত্রণ বাংলাদেশ বাজারে বিশ্বস্ত মোবাইল-ফার্স্ট নিরাপত্তা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

অ্যাকাউন্ট তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাংলাদেশি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

পেমেন্ট তথ্য (BDT)

বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেনের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য সংরক্ষিত হয়।

ব্যবহারের তথ্য

আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে ছিলেন, কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন — এ ধরনের আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

ace99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে, তবে এটি কেবল নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। কোনো সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু প্রয়োজনীয় শেষ কয়েকটি অংক বা রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা সবচেয়ে নিরাপদ পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। আমাদের লক্ষ্য হলো ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করা।

তথ্য কীভাবে ও কেন ব্যবহার করা হয়

ace99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। আপনার গেমিং অভ্যাস বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার পছন্দমতো গেম ও পুরস্কার সুপারিশ করতে পারি, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও উপভোগ্য করে। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের তথ্য পর্যালোচনা করা হয় এবং অতিরিক্ত গেমিংয়ের ক্ষেত্রে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্যও কিছু তথ্য নথিভুক্ত রাখা হয়।

আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো হয়। প্রমোশনাল বার্তা শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো হয় এবং যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করার সুযোগ রয়েছে। ace99 কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করে নেয় না। প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য বেনামী ও একত্রিত পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হতে পারে, তবে এতে কোনো ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না। তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা বজায় রাখাই ace99 - এর মূলনীতি।

বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করুন

যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস বন্ধ করা যাবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে। লগইন সেশন বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে পরিচালিত হবে না।

কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারীর সংখ্যা, সবচেয়ে জনপ্রিয় পাতা এবং ত্রুটি চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। ব্যক্তিগতকরণ কুকিজ আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট দেখাতে ব্যবহৃত হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। ace99 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকার ব্যবহার করে না। আমাদের কুকিজ নীতি সম্পর্কে আরও জানতে প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন।

অপরিহার্য কুকিজ

লগইন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য, অক্ষম করা যায় না

বিশ্লেষণ কুকিজ

বেনামী পরিসংখ্যান, ব্যক্তিগত তথ্য নেই

পছন্দ কুকিজ

ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ace99 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য আটকানো থেকে বিরত রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়। নিরাপত্তা দলের সদস্যরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করেন। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পাঁচ বছর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, বরং শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। ডেটা সুরক্ষায় যেকোনো ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে অবহিত করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি

ace99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার ডেভেলপার এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবাদাতারা এই বিশ্বস্ত অংশীদারদের মধ্যে পড়ে। প্রতিটি অংশীদারকে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলতে হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।

বাংলাদেশের আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশের ক্ষেত্রে ace99 প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকে। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার রোধে শিল্প-স্তরের তথ্য যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করা হতে পারে। ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই জানানো হবে। কোনো তথ্য শেয়ারের আগে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করা হয়। ace99 এর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কোনো পরিস্থিতিতেই অননুমোদিত তথ্য প্রকাশ করা হবে না।

আপনার অধিকার ও আমাদের সাথে যোগাযোগ

ace99 - এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রাখেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব অথবা সাপোর্ট টিমের সাহায্য নেওয়া যাবে। আইনি সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণযোগ্য এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো বা সীমাবদ্ধ করার অধিকারও আপনার রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সংরক্ষিত সকল তথ্য অনুরোধের ভিত্তিতে দেখতে পাবেন

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য যেকোনো সময় সংশোধনের সুযোগ রয়েছে

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি সীমার মধ্যে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যাবে

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করা হলে ace99 ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমাদের সাপোর্ট ইমেইল: support@ace99.wine (নিছক পাঠ্য, ক্লিকযোগ্য নয়)।

সরাসরি সহায়তা নিন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমে লিখুন।

যোগাযোগ ইমেইল: support@ace99.wine

নিরাপদে শুরু করুন ace99 - এ

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই রেজিস্ট্রেশন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

English